Enviament gratuït a partir de 62€ I Entrega 24 - 48h
Pagament fàcil i segur | PayPal i Redsys
Reemborsament en devolucions abans de 14 dies
Buscar

Preguntes freqüents

Quin és el temps mitjà d'entrega d'una comanda?

El nostre temps d’entrega es de 24-48h com a mínim en dies laborables. De moment no realitzem entregues ni els caps de setmana ni els dies festius. Per a més informació, pots consultar la nostre política de entrega.

Puc escollir la data d’entrega de la meva comanda?

La resposta és: YES. Quan estiguis dintre del procés de compra, t’apareixerà un calendari en el que podràs escollir la data que desitgis, tenint en compte un marge de 48h des de la realització de la comanda. De moment, no oferim el servei d’entregar la comanda en una franja horària concreta.

Realitzeu comandes internacionals?

De moment no realitzem comandes internacionals, estem treballant en aquest aspecte. De totes maneres, si vols una comanda internacional envia’ns un correu.

Puc realitzar una compra des de Balears, Canàries o Ceuta i Melilla?

Actualment sí que realitzem comandes a Balears. Si ens ajudes a difondre la nostre marca per les illes, aconseguirem que les despeses d’enviament disminueixin notablement en benefici de tots 😉. D’una altre costat, encara no oferim el servei d’enviaments a Canàries o Ceuta i Melilla, tot i què estem treballant per a fer-ho possible.

M’he equivocat en les dades al realitzar la comanda. Què tinc que fer

No et preocupis, tot té solució. Envia’ns un correu a hey@pirxotscosmetics.com indicant el teu número de comanda i explicant la teva incidència, i nosaltres ens ocuparem de solucionar-ho tot.

On puc veure la factura de la meva comanda?

Un cop hagis realitzat la teva compra, a dalt a la dreta de la pàgina web disposem d’una icona per a què els nostres clients puguin entrar dintre del seu perfil. Un cop dins, podràs revisar les teves dades personals, el teu historial de facturació i repetir qualsevol comanda tramitada anteriorment.

No he rebut cap confirmació de la meva comanda. Per què?

En el cas de que no hagis rebut cap confirmació, assegurat de que no estigui a la teva safata d’SPAM. En cas contrari, contacte amb nosaltres a través de hey@pirxotscosmetics.com i ho solucionarem el més aviat possible.

Quin és el termini per tornar un producte?

El termini màxim per a la seva devolució és de 14 dies. Per a procedir a la devolució, consulta la nostre Política de devolución i posat en contacte amb nosaltres a través de hey@pirxotscosmetics.com per a qualsevol consulta.

He rebut una comanda errònia.

Si reps una comanda que no es correspon amb la teva compra, posat en contacte amb nosaltres a hey@pirxotscosmetics.com en un termini màxim de 14 dies des de la recepció de la comanda. Tindràs que enviar-nos una imatge de la comanda que has rebut tant del envàs del producte com de a capsa i el comprovant de pagament i enviament. Pirxots s’encarregarà de les despeses d’enviament en el cas que s’hagi de retornar el producte.

En el cas que el producte hagi sigut obert, utilitzat o no contingui qualsevol informació amb la que es va enviar, no podrem procedir a la seva devolució.

Amb quin mètode de pagament puc realitzar la compra d’una comanda?

Actualment pots fer el pagament a través de la targeta de crèdit o de dèbit (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) o a través de PAYPAL. De moment no oferim com a mètode de pagament les transferències.